디자인 씽킹(Design Thinking)

공감, 문제정의, 아이디어 도출, 프로토타이핑, 테스트

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I. 창의적 문제해결 방법 디자인 씽킹의 개요

가. 디자인 씽킹(Design Thinking)의 정의

   - 어떤 문제를 해결하기 위해 문제 자체에 집중하기보다, 최종 소비자가 경험하게 될 해결책을 중심으로 사고하는 과정

나. 디자인 씽킹의 특징

   - 고객 중심주의, 신속한 프로토타입

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II. 디자인 씽킹의 프로세스 및 설명

가. 디자인 씽킹의 프로세스

나. 디자인 씽킹의 5단계 설명

절차	설명	적용방법론
공감하기 (Empathy)	- 사람들을 유심히 관찰하고 인터뷰하면서 공감하는 과정 - 상황 관찰 및 문제점 발견	설문조사, 인터뷰 관찰
문제정의 (Define)	- 공감한 결과를 확인하여 무엇이 문제인지 정의를 내리는 단계 - 문제의 인식 및 공유	요구사항 정의, 의견조율
아이디어 도출 (Ideate)	- 문제점으로 파악된 것에 대한 해결 방법을 만드는 과정 - 아이디어 확산 및 발산	브레인스토밍, 시각화
프로토타이핑 (Prototype)	- 도출된 아이디어로 프로토타이핑을 만드는 과정 - 아이디어 구현하기	프로토타이핑 3D 프린터
테스트 (Test)	- 만들어진 프로토타이핑 테스트 - 피드백을 통한 아이디어 개선 및 회고	사용성테스트 반복적테스트

- 비즈니스 씽킹과 더불어 다양한 방식으로 해답을 만들고 검증하기 위해 이용

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III. 디자인 씽킹과 비즈니스 씽킹의 비교

비교	디자인 씽킹	비즈니스 씽킹
기본 가정	- 주관적 경험 - 실현은 사회적으로 구성	- 합리성, 객관성 - 현실은 고정적, 양적 측정 가능
방법론의 목표	- 더 나은 해답을 향해 반복 실험	- 최고의 하나의 해답을 입증
과정	- 실행하기	- 계획 세우기
의사결정 동인	- 감정적 직관, 실험 모형	- 논리, 수치 모형
가치	- 참신함을 추구 - 그대로 머물러 있는 상태를 거부	- 통제와 안정성을 추구 - 불확실성을 불편
관심의 수준	- 추상적 단계와 매우 구체적 단계 사이에서 반복적으로 이동	- 추상적 또는 매우 구체적

- 디자인 씽킹과 비즈니스 씽킹은 서로 반대되거나 양극단에 있는 것이 아니며, 하나의 문제를 해결하는데 서로 다른 관점 / 접근 방법을 제공하여 이용

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IV. 디자인 씽킹과 애자일의 결합