인슈어테크(InsureTech)

1. 보험에 부는 새로운 바람, 인슈어테크의 개요

1) 인슈어테크의 정의

-  보험(Insurance)과 기술(Technology)의 합성어로 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 빅데이터, 블록체인 등 IT 기술과 보험업무를 융합해 효율적이고 혁신적인 서비스를 제공하는 핀테크 서비스

2) 인슈어테크의 특징

특 징	설 명
유통방식 변화	- 오프라인 틀에서 벗어나 디지털보험사와 디지털플랫폼 출시
고객역할 변화	- 보험계약의 수동적인 역할에서 적극적인 위험관리자 역할 수행
서비스 경쟁 심화	- IT기업의 보험산업 진출로 기존 보험사와 IT기업간의 경쟁 심화

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2.  인슈어테크의 IT기술 적용분야 및 IT기술 활용현황

1)  인슈어테크의 IT기술 적용분야

-    인슈어테크는 보험업무 각 분야에 핀테크 기술을 융합하여 혁신적 서비스 제공

 

2) 인슈어테크의 IT기술 활용현황

IT기술	활용현황	설 명
사물인터넷 (IoT)	건강증진형 보험	- 계약자의 건강 습관에 관한 정보를 웨어러블 디바이스를 이용하여 수집하여 인센티브 등을 부여하는 보험
	운전습관 연계보험	- 테레매틱스(Telecommunication + Informatics)기술을 활용하여 통신사 네비게이션 또는 운행정보기록장치(ODB)에서 수집한 운전습관을 분석, 보험료를 할인하는 자동차보험(UBI보험, Usage-based insurance)
빅데이터 (BigData)	보험영업대상 추출	- 고객상담 내역, 소비패턴, 신용정보등 다양한 데이터를 분석하여 고객에게 맞춤형 상품 추천
	계약심사 고도화	- 고객, 모집인, 계약 속성 등을 분석하여 신규 계약의 사고발생 위험을 예측하고 위험수준이 낮은 경우 자동으로 보험계약을 인수
	보험사기 탐지	- 빅데이터를 활용한 보험사기 방지시스템 구축하여 보험사기 관련 고위험군을 자동 분류하여 심사
인공지능 (AI)	지능화된 챗봇	- 고객 문의사항의 문맥을 분석하여 1:1 채팅방식으로 업무를 처리 - 챗봇을 활용한 고객상담 및 계약관리 서비스 제공
	RPA	- 이미지 및 문자(OCR)인식, 컴퓨터 및 웹화면 인식, 자연어 이해 기술 등을 이용한 직원의 업무행동을 로봇이 모방하여업무수행화
블록체인 (BlockChain)	본인인증	- 실손보험금 자동청구시스템의 사용자 인증 부문 시범 운영
	보험서류 검증	- 모바일 보험증권 등의 진위여부 검증에 시범 적용

업무처리 자동화 및 간소화를 통해 보험업무 처리에 있어 비용절감, 업무처리 효율화 기대

“끝”

 

 

[참고자료]

1. 글로벌 인슈어테크 투자 동향

2. 인슈어테크의 국내외 활용 현황

구 분	활용 현황	설 명
국내	건강증진형 보험	AIA생명	- 운동량 측정 앱 및 웨어러블 디바이스 앱 활용
		흥국생명	- 모바일 앱 활용, 하루 평균 걸음에 따른 인센티브 적용
	운전습관연계 보험	DB, KB, 삼성	- T맵의 안전주행 점수에 따른 보험료 할인
	사용자인증	교보생명	- 실손보험금 지급 신청시 보험사와 의료기관의 본인인증을 거치지 않고, 사용자 인증을 한번에 진행할 수 있는 서비스
	보험증권 진위검증	오렌지라이프	- 블록체인 플랫폼을 구축, 모바일 보험증권 진위여부 검증
해외	미국	Oscar Health	- 활동량 측정 웨어러블 기기 제공을 통해 수집된 정보를 기반으로 인센티브 제공
		레모네이드	- 챗봇을 활용하여 90초 가입, 3분 보험금 지급
	일본	다이치생명	- 스마트폰, 웨어러블 기기를 활용한 당뇨병 데이터 축적
		NeoFirst Life	- 건강검진데이터 분석을 통해 건강연령에 의한 보험료 결정
	중국	Allianz	- 임산부 및 태아 영양상태, 발달 등 모니터링, 수집된 정보 기반 건강발당 정보 분석, 실시간 의료상담 서비스
		중안보험	- 혈당측정 단말기 제공 및 이를 통해 전송되는 혈당데이터 분석, 호전여부에 따라 갱신보험료 책정

- 글로벌 시장과 비교해볼 때 국내 인슈어테크의 도입은 아직 저조한 수준, 데이터3법의 통과로 인슈어테크를 활용한 국내 보험시장의 다양한 상품개발 예상