IT 투자성과 평가

I. IT 투자성과 평가의 개요

가. IT 투자성과 평가의 정의

   - 조직의 투자에 대한 목표 달성 기여도를 투자/품질/이용/효과 측면에서 전략적, 정성적으로 타당성을 평가하는 활동

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II. IT 투자성과 평가의 주요지표

가. IT 투자성과 평가의 주요 지표 흐름도

나. IT 투자성과 평가의 주요 지표 설명

구분	주요 지표	설명
품질	- 정보 품질	- 정확성, 중요성 등 정보 시스템에서 제공하는 정보에 대한 지표
	- 시스템 품질	- 적시성, 신뢰성 등 정보 시스템 자체 품질에 대한 지표
이용	- 정보시스템 활용도	- 업무 프로세스 및 운영을 통해 활용 평가하는 지표
	- 사용자 만족도	- 의사결정 활용도, 산출물 활용에 대한 사용자 부서 평가 지표
	- 접속 시간	- 사용시간, 사용횟수 로그 기록으로 활용도 평가하는 지표
효과	- 업무 성과 향상도	- 개인/기업의 IT 투자 전/후 업무 성과향상 평가하는 지표
	- 업무 처리 시간	- 개인/기업의 처리 시간 단축에 대해 평가하는 지표

- 정보화 투자 성과 평가를 위해 재무적, 비재무적 측정 기법 이해 및 적용 필요

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III. 정보화 투자 성과 평가 측정기법

가. 정량적(재무적) 정보화 투자 성과 평가 측정 기법

   - ROI, NPV, IRR, PP

나. 정성적(비재무적) 정보화 투자 성과 평가 측정 기법

   - Value Chain, BCG Matrix