O2O(Online to Offline), O4O(Online for Offline)
I. O2O, O4O의 개요 가. O2O의 정의 - ICT 기술을 기반으로 온라인을 통해 고객을 유치하여 오프라인으로 소비자를 유도하는 방식 나. O4O의 정의 - 온라인 기업이 가지고 있는 고객 정보와 자산을 기반으로 오프라인으로 사업 영역을 확대해 새로운 매출을 만들어내는 플랫폼 II. O2O 가. O2O의 개념도 나. O2O의 기술요소 - 비콘, 지오펜싱, Wi-Fi, BLE, LBS, NFC III. O4O 가. O4O의 전환과정 나. O4O의 기술요소 - 인식기술 : RFID, NFC, 이미지인식, 얼굴인식 - 위치기반기술 : 지오펜싱, 비콘 - 분석기술 : 빅데이터, 인공지능, 매장트래킹
2021. 2. 13.
옴니채널
단일채널, 멀티채널, 크로스채널, 옴니채널 I. 옴니채널의 개요 가. 옴니채널의 정의 - 소비자가 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 경로를 넘나들며 상품을 검색, 구매할 수 있는 서비스 나. 옴니채널의 확산배경 - 쇼핑 트렌드 변화, 오프라인 매출저하, 실시간 가격비교 II. 유통채널의 유형 및 옴니채널 구축 필요기술 가. 유통채널의 유형 채널유형 설명 채널고객과의 접점 단일채널 (Single Channel) - 오프라인 매장과 온라인 매장 중 하나의 채널만 운영 - 일반적으로 오프라인 점포만 존재하는 패턴 멀티채널 (multi-channel) - 오프라인 매장, 온라인 매장, 소셜커머스 등이 구축되었지만 각각 별개의 채널로 운영 - 각 채널의 독립적 운용 - 온/오프의 경쟁적 관계 크로스채널 (Cr..
2021. 2. 13.