페르소나 (Persona)

집단 대표 가상 인물, 사용자 관점 요구사항 도출

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I. 목표 대상의 집중을 위한 집단을 대표하는 가상의 인물, 페르소나의 개요

가. 페르소나 (Persona)의 정의

   - 제품, 서비스를 사용할 만한 목표 인구 집단 안에 있는 다양한 사용자 유형들을 대표하는 가상의 인물

나. 페르소나의 필요성

   - 사용자 기반의 프로젝트 의사결정

   - 사용자에 대한 관점 유지

다. 페르소나의 역할

   - 커뮤니케이션, 사용자 니즈 파악, 요구사항 도출/분석

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II. 페르소나의 구성도 및 구성요소

가. 페르소나의 구성도

나. 페르소나의 구성요소

구분	설명	사례
페르소나 (추출)	- 사용자 요구사항을 대변할 수 있는 가상의 인물 - 다양한 환경에 존재하는 사용자의 니즈를 이용하여 묘사	30대, 남성, 회사원
분석도구 (명세)	- 조직 간 사용자 이해를 위한 상호 소통의 도구 - 사용자 요구사항 분석을 체계적으로 지원하는 도구 - 요구사항에 대한 기능 정의 및 분석	브레인 스토밍 Use Case
활용 (검증)	- 사용자 연구의 방법, 마케팅 전략 수립을 위한 자료 - 추상적인 페르소나의 요구사항을 구체화	우선순위 가이드 제시

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III. 페르소나 도출시 고려사항

-    가상화, 리서치, 실체화, 다양한 요구사항, 재구성